Description des tâches principales

 

Soutien numérique et technique – premier niveau (50 %)
(En appui à l’équipe des TI)

 

  • Accompagner les membres du personnel dans l’utilisation des outils numériques et institutionnels.
  • Répondre aux demandes d’assistance de premier niveau (matériel, logiciels, accès, configuration de base), reçues par le biais des billets TI, téléphone ou en personne.
  • Assurer le suivi et la coordination des demandes via l’outil de gestion des billets TI.
  • Orienter les situations nécessitant une expertise spécialisée vers l’équipe des TI.
  • Offrir un soutien ponctuel aux élèves pour toute difficulté liée au matériel informatique mis à leur disposition.
  • Contribuer au bon déroulement technique des examens (configuration des équipements, assistance de base).
  • Apporter un appui technique lors d’événements organisés par l’établissement.
  • Contribuer, selon les procédures établies, aux actions techniques prévues pour la mise en œuvre du protocole d’urgence et de fermeture de l’établissement

     

Communications institutionnelles du campus de Québec (50 %)
(En appui à la direction du campus)
 

  • Participer à la mise à jour des infolettres internes à partir des contenus fournis.
  • Prendre des photos lors d’activités et d’événements impliquant les élèves ou les membres du personnel, dans une perspective de valorisation institutionnelle.
  • Alimenter les réseaux sociaux du campus de Québec selon les besoins identifiés.
  • Gérer et diffuser les contenus sur les écrans d’affichage numériques du campus.
  • Collaborer à la coordination de l’album de fin d’année.
Qualifications et aptitudes requises

Compétences numériques
Aisance avec les outils numériques courants (environnements Windows et MacOS, suites bureautiques, plateformes institutionnelles).
Compréhension générale de l’environnement informatique permettant d’identifier les besoins des utilisateurs et d’orienter les demandes de façon appropriée.
Capacité à utiliser des outils de suivi des demandes de manière structurée.


Compétences relationnelles
 

  • Capacité à expliquer clairement des notions techniques à des publics variés.
  • Sens du service, écoute, patience et approche pédagogique.
  • Capacité à interagir avec professionnalisme dans un milieu scolaire.


Organisation et méthodes de travail
 

  • Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
  • Capacité à établir des priorités et à assurer un suivi efficace.
  • Autonomie dans l’organisation du travail, en collaboration avec les équipes concernées.
  • Confidentialité et professionnalisme
  • Respect rigoureux de la confidentialité et des règles de protection de     l’information.
  • Discrétion et jugement dans le traitement des situations et des données.
Ce que nous offrons

Conditions de travail :
 

  • Poste permanent à temps partiel
  • Horaire : 30h par semaine
  • Salaire annuel de 42 589,77$ à 65 532,38$ pour un temps plein